こんにちは。
朝晩の空気がひんやりとして、秋の深まりを感じる季節になりました。皆様いかがお過ごしでしょうか。
今日は、私たちの会社で毎日続けている「挨拶」についてお話しします。
黒澤工務店では、お客様がいらっしゃった時、社内にいる従業員は全員その場で起立し、「いらっしゃいませ」とお迎えしています。お帰りの際も同じように起立して、「ありがとうございます」とお見送りします。
そしてこの挨拶は、お客様だけではありません。工事でお世話になっている業者さん、郵便局や配送の方にも、必ず「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」とお伝えしています。
お見送りの言葉を「ありがとうございました」ではなく「ありがとうございます」に統一しているのにも理由があります。過去形にせず、これからもずっとお付き合いを続けていきたい、という気持ちを込めているからです。
どなたが来られても、皆さんがごく自然に挨拶をし、決まりだからというより、来てくださる方を大切にする気持ちが当たり前になっています。
お客様や業者さんの中には、はじめは驚かれる方もいらっしゃいます。それでも次にお越しいただく時には、「おもてなし」として受け止めていただけております。
なぜ業者さんにも同じ挨拶をするのか
一軒の家は、私たちだけで建てられるものではありません。大工さん、基礎や設備、電気、内装の職人さん、そして材料を届けてくださる業者さんなど、本当に多くの方の手によって完成します。
業者さんや職人さんは、お客様の家を一緒につくってくださる大切な仲間です。だからこそ、来てくださった方には立場に関係なく、同じように感謝の気持ちをお伝えしています。
挨拶が、良い家づくりにつながる
お互いに気持ちよく挨拶を交わせる関係があると、現場でも相談や確認がしやすくなります。「ここはこうした方がいいのでは」と遠慮なく話し合える関係は、細かな部分まで丁寧に仕上げることにつながると、私たちは考えています。
家は建てて終わりではなく、そこから何十年と続いていくものです。だからこそ私たちは、お客様とも、一緒に家をつくる業者さんとも、長くお付き合いを続けていきたいと考えています。これからも「ありがとうございます」の気持ちを大切に、皆様をお迎えしてまいります。展示場や事務所にお越しの際は、ぜひお気軽にお声がけください。
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総務部 田口
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株式会社黒澤工務店
［本社］埼玉県さいたま市南区根岸5-5-15
［モデルハウス］浦和住宅公園 / 浦和住宅展示場Miraizu / 大宮北ハウジングステージ
［電話］0120-13-9638（水曜定休）株式会社黒澤工務店
